جاء هذه المشروع تنفيذاً لطلبِ من رشيد للنزاهة والشفافية وبمشاركة وزارة الصحة بهدفِ تقييمِ وتحسين مستوى جودة الرعاية الصحية في القطاع الحكومي وذلك من خلال دراسة رضا المستفيدين من الخدماتِ في مستشفيات وزارة الصحة وذلك لغايةِ الحصولِ على فهمٍ أعمقَ وأدقَ للخدمات المقدمة و الفجواتِ المشخصة في نظام تقديم الخدمات وبالتالي تحديدها وتحليلها وتضييقِ الفجوةِ ما بينَ ما هو مطبق ٌ حالياً والمستوى المطلوب الذي نطمح للوصولِ إليه بالتخطيطِ والتنفيذ والمتابعة والتقييم السليمين .