باشرت رشيد للنزاهة والشفافية (الشفافية الدولية- الأردن) في كانون الثاني 2024 ، إجراءات إنشاء المنصة المتخصصة في استقبال الشكاوى في بلدية إربد الكبرى، يأتي هذا الإجراء ضمن مبادرة “شارك” التي تستهدف تطوير الأدوات الرقمية كجزء من نشاطات مشروع “نزاهة” الممول من الاتحاد الأوروبي والوكالة الإسبانية للتعاون الإنمائي الدولي، وبالتعاون مع هيئة النزاهة ومكافحة الفساد، ووزارتي الشؤون السياسية والبرلمانية والإدارة المحلية.
قام الفريق المعني في مشروع “نزاهة” بعقد جلسات تدريبية مكثفة لرفع كفاءة عدد من موظفي دائرة العلاقات العامة في البلدية، بهدف تمكينهم من التعامل المثلى مع جميع الشكاوى المقدمة للبلدية. يهدف هذا التدريب إلى تحسين قدرات الموظفين على معالجة الشكاوى بشكل فعال وفي الوقت المناسب، مما يسهم في تعزيز التفاعل والتواصل بين البلدية والمواطنين داخل حدود إربد الكبرى.
تعكس هذه المنصة الإلكترونية التزام البلدية و”رشيد” بتطبيق أحدث التقنيات لتحسين وتحقيق الأهداف المشتركة لتطوير البنية التحتية الرقمية وتحسين جودة الخدمات البلدية المقدمة للمواطنيين، وتوفير بيئة تفاعلية تشجع على المشاركة المجتمعية وتعزز ثقافة المساءلة والشفافية في إدارة الشؤون العامة.
